Política de privacidad

Nuestro compromiso con usted

En Polytag Limited nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de sus datos personales. Este aviso de privacidad explica cómo se recogen, utilizan, transfieren y divulgan sus datos. Se aplica a los datos recogidos cuando usted:

• Utilice nuestros sitios web
• Utilice nuestras aplicaciones para iOS y Android
• Interactúe con nosotros a través de las redes sociales, el correo electrónico o el teléfono
• Participar en nuestros concursos o eventos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los trataremos de forma justa, lícita y transparente. Este aviso de privacidad describe los datos personales que recogemos sobre usted y cómo se utilizan. Sólo recogeremos y utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para tramitar su(s) pedido(s)
• Para mantenerle al día de las últimas ofertas y tendencias
• Para ayudarnos a que nuestro marketing sea más relevante para usted y sus intereses.
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con nuestras responsabilidades legales

Cómo mantenemos sus datos seguros

Disponemos de salvaguardias organizativas y medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos de la pérdida accidental, el uso o el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. La comunicación entre su navegador y nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada segura cuando se trata de sus datos personales. Exigimos a cualquier tercero contratado para procesar sus datos personales en nuestro nombre que disponga de medidas de seguridad para proteger sus datos y tratarlos de conformidad con la ley. En el desafortunado caso de que se produzca una violación de los datos personales, se lo notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Los datos personales que recogemos

Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual ésta pueda ser identificada. No se incluyen los datos anonimizados, en los que se han eliminado la identidad y la información identificativa. Se recogen los siguientes grupos de datos personales:

• Los Datos de Identidad incluyen información como: nombre, apellidos, cargo, fecha de nacimiento (opcional), ocupación, descripción personal, foto y sexo.
• Los datos de contacto incluyen información como la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, la ubicación, el país, el número de teléfono, el número de miembro del programa de fidelización y el identificador de las redes sociales (si se conecta a través de ellas).
• Los Datos de Transacción incluyen información como: detalles de su número de producto; pagos a y de usted y detalles de otros productos y servicios que haya obtenido de nosotros, correspondencia o comunicaciones con usted con respecto a sus detalles de cualquier recompensa y bonificación concedida.
• La información de la cuenta incluye datos como: nombre de usuario y contraseña elegidos por usted, y detalles de los productos y servicios añadidos a su cuenta de marca.
• Los Datos técnicos incluyen información como: detalles del dispositivo o dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, su dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, su nombre de usuario y contraseña, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Los Datos de Uso incluyen información como: cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web/aplicación, cómo se mueve por él, qué ha buscado; estadísticas de rendimiento del sitio web/aplicación, tráfico, ubicación, weblogs y otros datos de comunicación; actividades del programa de fidelización; y detalles de cualquier otro producto y servicio utilizado por usted.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen información como: sus preferencias a la hora de recibir marketing.

Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar datos personales sobre usted de las siguientes maneras:

Interacciones directas

Puede facilitarnos sus datos de identidad, contacto, transacciones, perfil y marketing y comunicaciones (tal como se han descrito anteriormente) rellenando formularios, introduciendo información en línea o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, teléfono o de cualquier otra forma. Esto incluye los datos personales que nos facilite, por ejemplo, cuando:

• Póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta o notificar un problema (por teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicio de mensajería);
• Al iniciar sesión en nuestro sitio web o aplicación.

Tecnologías o interacciones automatizadas

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente los siguientes tipos de datos (todos ellos descritos anteriormente): Datos Técnicos sobre su equipo, Datos de Uso sobre sus acciones y patrones de navegación, y Datos de Contacto cuando las tareas realizadas a través de nuestro sitio web queden sin completar. Recopilamos estos datos utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra [Política de cookies]([Enlace a la Política de cookies]).

Cómo utilizamos sus datos

Sólo recogeremos y trataremos sus datos personales cuando tengamos una base jurídica para hacerlo. Como responsables del tratamiento de datos, la base jurídica de nuestra recogida y uso de sus datos personales varía en función de la forma y la finalidad para la que los hayamos recogido. Sólo recopilaremos sus datos personales cuando:

• tenemos su consentimiento para hacerlo, o
• necesitamos sus datos personales para cumplir un contrato con usted (por ejemplo, para prestarle asistencia relacionada con una consulta), o
• el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y no queda anulado por sus derechos, o
• tenemos la obligación legal de recoger o revelar sus datos personales.

Uso de sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para diversas actividades. Éstas se enumeran en el cuadro siguiente junto con los tipos de datos utilizados y las bases jurídicas en las que nos basamos para procesarlos, incluidos, en su caso, nuestros intereses legítimos. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales utilizando más de una base jurídica, dependiendo de la actividad específica de que se trate. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en el cuadro que figura a continuación se haya establecido más de un fundamento.

Objetivo/Actividad	Tipo de datos	Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo
Para crear una cuenta y registrarle como nuevo cliente (directamente o a través de las redes sociales).	Identidad, Contacto	Ejecución de un contrato con usted
Para procesar y entregar su recompensa circular, incluyendo: registrar los detalles de su transacción; mantenerle informado sobre el estado del pedido; procesar pagos y reembolsos, cobrar el dinero que se nos debe; y la toma de decisiones automatizada para ayudar a la prevención y detección del fraude.	Identidad, contacto de cuenta, financiero, transacción	Cumplimiento de un contrato con usted, Necesario para nuestros intereses legítimos (para la toma de decisiones automatizada, consideramos que la detección y prevención del fraude redunda en nuestro interés legítimo para garantizar que los defraudadores no puedan beneficiarse de nuestros servicios y en el interés legítimo del público en general debido al impacto del fraude en el mercado de consumo; también consideramos que es un elemento necesario para celebrar un contrato con usted que podamos verificar su identidad y prevenir el fraude).
Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye: proporcionarle cualquier información, productos y servicios que nos solicite; notificarle cambios en nuestros servicios, términos y condiciones o aviso de privacidad; pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta.	Identidad, Cuenta, Contacto, Perfil, Marketing y Comunicaciones	Cumplimiento de un contrato con usted, Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios)
Para permitirle participar en un concurso, evento, encuesta o recibir una recompensa por realizar transacciones con nosotros.	Identidad, contacto, perfil, uso, marketing y comunicación	Necesaria para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios, desarrollar y hacer crecer nuestro negocio), cuando se haya inscrito en un concurso o evento, para la ejecución de un contrato.
Para administrar, proteger y mejorar nuestro negocio y nuestro sitio web/aplicación, incluyendo: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, asistencia, análisis de datos, elaboración de informes y alojamiento de datos; configuración de opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda.	Identidad, Cuenta, Contacto, Perfil, Técnico, Transacciones, Marketing y Comunicaciones	Necesaria para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios administrativos e informáticos, la seguridad de la red y la detección y prevención del fraude), Necesaria para cumplir una obligación legal.
Para ofrecerle contenidos pertinentes del sitio web, anuncios en línea e información; y medir la eficacia de la publicidad proporcionada.	Identidad, Cuenta, Contacto, Perfil, Técnico, Uso, Marketing y Comunicaciones	Necesaria para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y fundamentar nuestra estrategia de marketing).
Utilizar análisis de datos para: mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y para fines de investigación de mercado, estadísticos y de encuestas.	Técnica, Uso	Necesaria para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).
Para recomendarle productos, servicios, descuentos y ofertas que puedan ser de su interés, incluido el envío de dicha información por correo electrónico, correo postal o SMS.	Identidad, Contacto, Perfil, Técnica, Uso, Marketing y Comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios y hacer crecer nuestro negocio) o Consentimiento. Consulte más detalles en la sección "Preferencias de marketing, anuncios y cookies".
Para informarle o recordarle por correo electrónico cualquier tarea realizada a través de nuestro sitio web/aplicación que quede sin completar.	Identidad, Contacto, Uso	Necesario para la experiencia legítima de nuestros clientes
Proteger a nuestros clientes, a las empresas del grupo y al sitio web frente a fraudes y robos.	Identidad, Contacto, Perfil	Necesario para nuestros intereses legítimos (detectar y prevenir el fraude)

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el fin original. Si deseamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo. Podemos tratar datos personales sin su consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

Conservación de datos

No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que se facilitaron y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si lo desea, puede solicitar más información sobre los periodos durante los que conservamos los datos.

Preferencias de marketing, anuncios y cookies

Preferencias de marketing, anuncios y cookies

Podemos enviarle comunicaciones de marketing y ofertas promocionales:

• Si ha abierto una cuenta con nosotros o se ha inscrito en una promoción o evento, y no ha optado por no recibir ese marketing (de acuerdo con sus preferencias, como se explica a continuación);
• Por correo electrónico, si se ha suscrito a los boletines informativos por correo electrónico;
• Si nos ha proporcionado sus datos al participar en un concurso y ha dado su consentimiento para recibir este tipo de marketing (de acuerdo con sus preferencias, como se explica a continuación).

Podemos utilizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, Transaccionales, de Uso, de Perfil y de Marketing y Comunicaciones para formarnos una opinión sobre lo que pensamos que puede gustarle o lo que puede ser de su interés y enviarle detalles de productos y ofertas que pueden ser relevantes para usted.

Le preguntaremos sus preferencias en relación con la recepción de comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal, SMS y otros canales de comunicación. De vez en cuando, también podemos incluir con sus transacciones inserciones publicitarias de bienes, servicios u ofertas de otras empresas de terceros que puedan interesarle.

Con respecto a las comunicaciones de marketing de terceros, obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.

Siempre tendrá pleno control de sus preferencias de marketing. Si no desea seguir recibiendo información comercial nuestra (o de terceros, en su caso) en cualquier momento:

• Puede darse de baja o "opt-out" utilizando el botón de darse de baja y siguiendo el enlace incluido en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing; o bien
• Los titulares de cuentas pueden retirar su consentimiento simplemente accediendo a "Mi cuenta" y editando sus "Preferencias de contacto".

Procesaremos todas las solicitudes de exclusión lo antes posible, pero tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros sistemas informáticos y servidores, pueden transcurrir unos días hasta que se ejecute cualquier solicitud de exclusión.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios y hacer un seguimiento de sus visitas. Las cookies nos ayudan a ofrecerle la mejor experiencia al navegar por nuestro sitio web y a introducir mejoras. También nos ayudan a nosotros y a nuestras redes publicitarias a hacer que la publicidad sea relevante para usted y sus intereses.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando un sitio web instale cookies o acceda a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos nosotros y nuestros proveedores externos y por qué las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo compartimos sus datos

Podemos revelar y compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación:

• Socios comerciales, proveedores, subcontratistas y otros terceros a los que recurrimos en relación con el funcionamiento de nuestra empresa, como:
  • Terceros proveedores de servicios que contratamos para proporcionar sistemas informáticos, software y para alojar nuestro sitio web y nuestra aplicación;
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web;
• Cualquier tercero al que decidamos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales tal como se describe en el presente aviso de privacidad;
• Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir obligaciones legales;
• Nuestros asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que prestan servicios de consultoría, jurídicos y de seguros.

Sus datos y los países no europeos

Los datos personales que recabamos de usted pueden transferirse y almacenarse en destinos fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") utilizando mecanismos legalmente previstos para la transferencia legal de datos a través de las fronteras. También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede dedicarse al tratamiento y a la prestación de servicios de apoyo.

Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de conformidad con el presente aviso de privacidad. Siempre que transfiramos datos personales fuera del EEE, garantizaremos un grado de protección similar asegurándonos de que se aplican las salvaguardias adecuadas, tal como exige la ley. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea. Puede obtener más información al respecto en aquí.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre los países a los que podemos transferir datos personales y el mecanismo específico que utilizamos cuando transferimos sus datos fuera del EEE.

Sus derechos

La legislación sobre protección de datos le otorga varios derechos. Entre ellos se incluye, en determinadas circunstancias, el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos personales
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la transferencia de sus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la intervención humana en la toma de decisiones automatizada

Para más información o para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a info@polytag.io.