Politique de confidentialité

Notre engagement envers vous

Chez Polytag Limited, nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées, transférées et divulguées. Elle s'applique aux données collectées lorsque vous :

• Utiliser nos sites web
• Utiliser nos applications iOS et Android
• Interagir avec nous par le biais des médias sociaux, du courrier électronique ou du téléphone
• Participer à nos concours ou événements

Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et les traitons de manière équitable, légale et transparente. Le présent avis de confidentialité décrit les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet et la manière dont elles sont utilisées. Nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins suivantes :

• Pour exécuter votre (vos) commande(s)
• Pour vous tenir au courant des dernières offres et tendances
• Pour nous aider à rendre notre marketing plus pertinent pour vous et vos intérêts
• Améliorer nos services
• Pour répondre à nos responsabilités légales

Comment nous assurons la sécurité de vos données

Nous avons mis en place des garanties organisationnelles et des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. La communication entre votre navigateur et notre site web utilise une connexion sécurisée et cryptée lorsque vos données personnelles sont impliquées. Nous exigeons de tout tiers chargé de traiter vos données personnelles en notre nom qu'il mette en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et qu'il les traite conformément à la loi. Dans le cas malheureux d'une violation de données à caractère personnel, nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Les données personnelles que nous collectons

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations relatives à une personne à partir desquelles cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données anonymes, dans lesquelles l'identité et les informations d'identification ont été supprimées. Les groupes de données à caractère personnel suivants sont collectés :

• Les données d'identité comprennent des informations telles que : le prénom, le nom de famille, le titre, la date de naissance (facultatif), la profession, la description personnelle, la photo et le sexe.
• Les données de contact comprennent des informations telles que l'adresse électronique, l'adresse de livraison, la localisation, le pays, le numéro de téléphone, le numéro d'adhésion au programme de fidélisation et l'identifiant de média social (si vous vous connectez par média social).
• Les données de transaction comprennent des informations telles que : les détails de votre numéro de produit ; les paiements effectués en votre faveur et par vous et les détails d'autres produits et services que vous avez obtenus auprès de nous, la correspondance ou les communications avec vous en ce qui concerne les détails de toutes les récompenses et primes accordées.
• Les informations relatives au compte comprennent des informations telles que le nom de connexion et le mot de passe que vous avez choisis, ainsi que les détails des produits et services ajoutés à votre compte de marque.
• Les données techniques comprennent des informations telles que : les détails du ou des appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, votre adresse IP, vos données de connexion, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme.
• Les données d'utilisation comprennent des informations telles que : comment et quand vous utilisez notre site web/application, comment vous vous y déplacez, ce que vous recherchez ; les statistiques de performance du site web/application, le trafic, la localisation, les weblogs et autres données de communication ; les activités du programme de fidélité ; et les détails de tout autre produit et service que vous utilisez.
• Les données relatives au marketing et à la communication comprennent des informations telles que : vos préférences en matière de réception de marketing.

Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel vous concernant de la manière suivante :

Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, de transaction, de profil, de marketing et de communication (telles que décrites ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, par téléphone, par courriel, par téléphone ou de toute autre manière. Il s'agit notamment des données personnelles que vous fournissez, par exemple, lorsque vous :

• Nous contacter pour une demande de renseignements ou pour signaler un problème (par téléphone, courriel, médias sociaux ou service de messagerie) ;
• Lorsque vous vous connectez à notre site web ou à notre application.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (tous décrits ci-dessus) : Données techniques sur votre équipement, Données d'utilisation sur vos actions et modèles de navigation, et Données de contact lorsque des tâches effectuées via notre site web restent inachevées. Nous collectons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre [Politique en matière de cookies] ([Lien vers la Politique en matière de cookies]) pour plus de détails.

Comment nous utilisons vos données

Nous ne collecterons et ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous disposons d'une base juridique pour le faire. En tant que responsable du traitement des données, la base juridique de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles varie en fonction de la manière et de l'objectif pour lesquels nous les avons collectées. Nous ne collecterons vos données à caractère personnel que dans les cas suivants :

• nous avons obtenu votre consentement à cet effet, ou
• nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour fournir une assistance à la clientèle dans le cadre d'une demande de renseignements), ou
• le traitement est conforme à nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos droits, ou
• nous avons l'obligation légale de collecter ou de divulguer des données à caractère personnel vous concernant.

Utilisation des données à caractère personnel

Nous utilisons vos données personnelles pour soutenir une série d'activités différentes. Celles-ci sont énumérées dans le tableau ci-dessous, avec les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel en utilisant plus d'une base légale, en fonction de l'activité spécifique concernée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plus d'une base est indiquée dans le tableau ci-dessous.

Objectif/activité	Type de données	Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour créer un compte et vous enregistrer en tant que nouveau client (soit directement, soit via les médias sociaux).	Identité, contact	Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre récompense circulaire, y compris : enregistrer les détails de votre transaction ; vous tenir informé de l'état de la commande ; traiter les paiements et les remboursements, collecter l'argent qui nous est dû ; et prendre des décisions automatisées pour aider à la prévention et à la détection des fraudes.	Identité, Contact de compte, Financier, Transaction	Exécution d'un contrat avec vous, nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la prise de décision automatisée, nous considérons que la détection et la prévention de la fraude sont dans notre intérêt légitime afin de garantir que les fraudeurs ne puissent pas bénéficier de nos services et dans l'intérêt légitime du public dans son ensemble en raison de l'impact de la fraude sur le marché de la consommation ; nous considérons également que la vérification de votre identité et la prévention de la fraude sont des éléments nécessaires à la conclusion d'un contrat avec vous).
Pour gérer notre relation avec vous, notamment : vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ; vous informer des modifications apportées à nos services, conditions générales ou avis de confidentialité ; vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.	Identité, compte, contact, profil, marketing et communication	Exécution d'un contrat avec vous, nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits et services).
Pour vous permettre de participer à un concours, à un événement, à une enquête ou de recevoir une récompense pour avoir effectué des transactions avec nous.	Identité, contact, profil, utilisation, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits et services, développer et accroître nos activités), lorsque vous avez participé à un concours ou à un événement, pour l'exécution d'un contrat.
Pour administrer, protéger et améliorer nos activités et notre site web/application, notamment : dépannage, analyse des données, tests, maintenance du système, assistance, analyse des données, établissement de rapports et hébergement des données ; définition d'options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise.	Identité, compte, contact, profil, technique, transaction, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, détection et prévention de la fraude), Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Fournir un contenu de site web, des publicités en ligne et des informations pertinentes pour vous ; et mesurer l'efficacité de la publicité fournie.	Identité, compte, contact, profil, technique, utilisation, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits et services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations avec la clientèle et nos expériences, ainsi qu'à des fins d'études de marché, de statistiques et d'enquêtes.	Technique, Utilisation	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).
Recommander des produits, des services, des réductions et des offres susceptibles de vous intéresser, notamment en vous envoyant ces informations par courrier électronique, par courrier postal ou par SMS.	Identité, contact, profil, technique, utilisation, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits et services et accroître nos activités) ou Consentement. Pour plus de détails, voir la section "Préférences marketing, publicités et cookies".
Pour vous informer ou vous rappeler par e-mail toute tâche effectuée via notre site web/application qui n'a pas été achevée.	Identité, contact, utilisation	Nécessaire pour notre expérience légitime de nos clients
Protéger nos clients, les sociétés du groupe et notre site web contre la fraude et le vol	Identité, contact, profil	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (détecter et prévenir la fraude)

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire. Nous pouvons traiter des données à caractère personnel sans votre consentement, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou le permet.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour satisfaire à nos obligations légales. De plus amples détails sur les périodes pendant lesquelles nous conservons les données sont disponibles sur demande.

Préférences marketing, publicités et cookies

Préférences marketing, publicités et cookies

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :

• Si vous avez ouvert un compte chez nous ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce type de marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;
• Par courrier électronique, si vous vous êtes inscrit pour recevoir des bulletins d'information par courrier électronique ;
• Si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours et que vous avez consenti à recevoir ce type de marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, transactionnelles, d'utilisation, de profil, ainsi que vos données de marketing et de communication pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez aimer ou de ce qui pourrait vous intéresser et vous envoyer des détails sur les produits et les offres susceptibles de vous intéresser.

Nous vous demanderons de nous faire part de vos préférences en matière de réception de communications marketing par courrier électronique, par courrier postal, par SMS et par d'autres canaux de communication. De temps à autre, nous pouvons également inclure dans vos transactions des encarts publicitaires concernant des biens, des services ou des offres d'autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.

En ce qui concerne les communications marketing de tiers, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Vous aurez toujours le contrôle total de vos préférences en matière de marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part (ou d'une tierce partie, le cas échéant), vous pouvez le faire à tout moment :

• Vous pouvez vous désinscrire ou "opt-out" en utilisant le bouton de désinscription et en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout courriel de marketing ; ou
• Les titulaires de compte peuvent retirer leur consentement en se connectant simplement à "Mon compte" et en modifiant leurs "Préférences de contact".

Nous traiterons toutes les demandes d'exclusion dès que possible, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes informatiques et de nos serveurs, la mise en œuvre d'une demande d'exclusion peut prendre quelques jours.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et pour garder une trace de vos visites. Les cookies nous aident à vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous naviguez sur notre site web et à y apporter des améliorations. Ils nous aident également, ainsi que nos réseaux publicitaires, à faire en sorte que la publicité soit adaptée à vous et à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de notre site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons divulguer et partager vos données à caractère personnel avec les parties mentionnées ci-dessous :

• Partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et autres tiers auxquels nous faisons appel dans le cadre de la gestion de nos activités, tels que :
  • Les fournisseurs de services tiers que nous engageons pour fournir des systèmes informatiques, des logiciels et pour héberger notre site web et notre application ;
  • les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web ;
• tout tiers auquel nous pourrions choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données à caractère personnel comme décrit dans le présent avis de confidentialité ;
• Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à des obligations légales ;
• Nos conseillers professionnels, y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs qui fournissent des services de conseil, juridiques et d'assurance.

Vos données et les pays hors d'Europe

Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") à l'aide de mécanismes prévus par la loi pour transférer légalement des données au-delà des frontières. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé dans le traitement et la fourniture de services d'assistance.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous assurons un degré de protection similaire en veillant à ce que des garanties appropriées soient mises en place, comme l'exige la loi. Cela peut inclure l'utilisation de clauses contractuelles spécifiques approuvées par la Commission européenne. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les pays vers lesquels nous pouvons transférer des données à caractère personnel et sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère plusieurs droits. Il s'agit notamment, dans certaines circonstances, du droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la rectification de vos données personnelles
• Demander l'effacement de vos données personnelles
• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles
• Demander le transfert de vos données personnelles
• S'opposer au traitement de vos données personnelles
• Demander une intervention humaine pour une prise de décision automatisée

Pour de plus amples informations ou pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@polytag.io.